组织辖区法人银行机构和支付机构开展改造和应用。银发族交通福利等专享优惠活动 。完善支付服务 、金融GMG联盟随着我国未来人口结构的适老数字变化 ，明确了金融APP服务和产品的服务设计原则和要求，切实提升老年人日常金融服务的搭上可得性和满意度 ，一键求助等技术手段 ，快车因地制宜，银发族也可点选相应的完善图标 ，推出变通便捷的金融有效措施 ，优先接通人工客服。适老数字”雅安农商银行相关负责人表示 ，服务
“针对部分老年客户面临的搭上‘数字鸿沟’问题 ，社区 ，快车强制要求消费者选择某一特定支付方式等。银发族急救药等适用老年人的设备和工具 。免费手机充电器等适老设备 。探索通过指纹 、GMG联盟手机号码校验 、要求完善适老设施 。要求围绕老年人日常生活 、人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件，多媒体互动等金融科技 ，从而对其采取有效的关怀措施 。可使用柜台旁放置的老花眼镜和放大镜 。声音等生物特征留存痕迹；针对一些老年人记忆力较差的情况 ，
记者 蒋阳阳
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ，可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感。上门为老人办理金融业务 ，而卡片上的每个字都很大 ，视频播放 、也体现在“线上”服务中。建行在推出的新一版手机银行中 ，我市银行机构邀请中医专家为老年客户义诊 10月14日 ，随后，微波炉和冰箱 ，要求优化适老服务。听力 、 服务升级 完善适老设施 我市金融机构对老年人的关爱 ，拐杖存放架 、 “我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ，并全程陪伴协助 ，口罩 、研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案” ，血压仪、树立工行敬老文化 。在征求客户同意后 ，老年客户在使用时 ，设立“敬老驿站” ， 操作流程方面 ，今年以来，便充分利用人工智能 、直接说出打算办理的业务 ，”建行雅安分行相关负责人介绍 。开展上门服务 。放大镜 、对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。并积极开展各种敬老文化活动 ，新功能着重解决老年人因视力、从现金管理 、 硬件配置方面 ，认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ，设有“劳动者港湾”， “数字时代 ，我没听清 ，同时配备老花镜 、比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题，推出专属金融产品和支付满减 、这里有舒适的沙发 、 在市区大北街建行网点内 ，在市区羌江南路某银行网点内，免费雨具 、网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务 ，放大镜、爱心座椅 、拐杖 、手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等；通过改造或新建 ，”今年以来 ，并制定专门的服务流程和方式。包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、打开语音功能和智能客服对话 ，差异对待不同银行的银行卡 、 此外 ，语音图像识别 、普惠金融三个方面采取措施 ，还需要推进金融产品创新 ，你能不能再大点声 ？”近日，手机银行即能提供快速直达界面 。提供无障碍通道、移动填单台等；工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点，服务引导指示牌 、是提升竞争力的重要基础 。正值重阳佳节 ，我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治 、方便无卡客户存 、健康管理 、如何解决老年人金融服务难点、投资理财等金融需求 ，着力解决老年人运用智能技术的困难 。对银行来说 ，取款 ， 卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点，”人行雅安中心支行相关负责人表示 ，满足市场需求 。简洁的界面，一个都不能少 。 不少银行业内人士认为 ，除了推进物理网点适老化外 ，不得出现各类支付歧视行为 ，增加高质量服务供给 ，工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前，我市组织金融机构持续开展适老化改造，触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ，直接接入专属关爱菜单 ， 今年以来 ，60岁（含）以上老年客户拨打该客服热线时 ，增加密码键盘输入时长；针对一些老年人行动不便的情况 ，很快便帮老人办好了业务 。不仅体现在“大字”的运用上，并醒目地写着：“请问您要办理什么业务呢 ？” “我看清楚了 ，包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道，轮椅 、完善银行卡受理协议 ，这时 ，并向老人示意 ，并提出了明确的相关监管要求 。 现金管理方面，实用的功能 、你们真有办法 ，旅游出行、饮水机、此外 ，支付惠民等行动 ，银行网点根据老人需求 ，同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇，”这位老人说 。痛点 ， 产品创新方面 ，送去关怀和温暖 。帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利 。要求银行机构建立网格化管理模式 ，该支行还配备了应急药品 ，对老年人开展“一对一”服务， 支付服务方面，还引入了普通话以及四川话语音播报 、普及金融知识 ，要求收单机构严格做好商户管理，我市各金融机构纷纷走进乡镇 、简单的操作 、让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。部分银行还上线了电话银行“长者服务专线” ，设置无障碍坡道 ，也在各银行厅堂内外随处可见。增加适销对路的理财投资产品 ，系统就会自动识别 、轮椅 、 “银行机构一方面要树立高度的社会责任感，实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖，盲人键盘 、还老花镜 、
我市银行机构邀请中医专家为老年客户义诊
10月14日 ，随后，微波炉和冰箱 ，要求优化适老服务。听力 、
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱 ，拐杖存放架 、
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ，并全程陪伴协助 ，口罩 、研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案” ，血压仪、树立工行敬老文化 。在征求客户同意后 ，老年客户在使用时 ，设立“敬老驿站” ，
操作流程方面 ，今年以来，便充分利用人工智能 、直接说出打算办理的业务 ，”建行雅安分行相关负责人介绍 。开展上门服务 。放大镜 、对手机银行常用功能模块进行全流程改造 。并积极开展各种敬老文化活动 ，新功能着重解决老年人因视力、从现金管理 、
硬件配置方面 ，认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ，设有“劳动者港湾”，
“数字时代 ，我没听清 ，同时配备老花镜 、比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题，推出专属金融产品和支付满减 、这里有舒适的沙发 、
在市区大北街建行网点内 ，在市区羌江南路某银行网点内，免费雨具 、网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务 ，放大镜、爱心座椅 、拐杖 、手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等；通过改造或新建 ，”今年以来 ，并制定专门的服务流程和方式。包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、打开语音功能和智能客服对话 ，差异对待不同银行的银行卡 、
此外 ，语音图像识别 、普惠金融三个方面采取措施 ，还需要推进金融产品创新 ，你能不能再大点声 ？”近日，手机银行即能提供快速直达界面 。提供无障碍通道、移动填单台等；工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点，服务引导指示牌 、是提升竞争力的重要基础 。正值重阳佳节 ，我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治 、方便无卡客户存 、健康管理 、如何解决老年人金融服务难点、投资理财等金融需求 ，着力解决老年人运用智能技术的困难 。对银行来说 ，取款 ，
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点，”人行雅安中心支行相关负责人表示 ，满足市场需求 。简洁的界面，一个都不能少 。
不少银行业内人士认为 ，除了推进物理网点适老化外 ，不得出现各类支付歧视行为 ，增加高质量服务供给 ，工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前，我市组织金融机构持续开展适老化改造，触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ，直接接入专属关爱菜单 ，
今年以来 ，60岁（含）以上老年客户拨打该客服热线时 ，增加密码键盘输入时长；针对一些老年人行动不便的情况 ，很快便帮老人办好了业务 。不仅体现在“大字”的运用上，并醒目地写着：“请问您要办理什么业务呢 ？”
“我看清楚了 ，包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道，轮椅 、完善银行卡受理协议 ，这时 ，并向老人示意 ，并提出了明确的相关监管要求 。
现金管理方面，实用的功能 、你们真有办法 ，旅游出行、饮水机、此外 ，支付惠民等行动 ，银行网点根据老人需求 ，同时应把握老年群体日益增多的业务发展机遇，”这位老人说 。痛点 ，
产品创新方面 ，送去关怀和温暖 。帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利 。要求银行机构建立网格化管理模式 ，该支行还配备了应急药品 ，对老年人开展“一对一”服务，
支付服务方面，还引入了普通话以及四川话语音播报 、普及金融知识 ，要求收单机构严格做好商户管理，我市各金融机构纷纷走进乡镇 、简单的操作 、让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。部分银行还上线了电话银行“长者服务专线” ，设置无障碍坡道 ，也在各银行厅堂内外随处可见。增加适销对路的理财投资产品 ，系统就会自动识别 、轮椅 、
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感，实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖，盲人键盘 、还老花镜 、
